MEIN REINIGUNGSAUFTRAG
Wie kann ich mich auf meinen Termin vorbereiten und was mache ich, wenn es nicht wie erwartet läuft?
19 Artikel
Organisation und Vorbereitung
Wie bereite ich mich am besten auf einen Termin vor?
- Wie bereite ich mich auf den Reinigungstermin vor?Erfahren Sie, wie Sie vor Ankunft Ihrer Reinigungskraft mit ein paar einfachen Schritten einen reibungslosen Reinigungstermin vorbereiten können.
- Was ist in der Reinigung üblicherweise enthalten?Erfahren Sie, was im Reinigungsservice enthalten ist und was Sie von Ihrem Reinigungstermin erwarten dürfen.
- Muss ich Reinigungsmittel bereitstellen?Erfahren Sie, welche Reinigungsmittel und -geräte Sie für Ihren Reinigungstermin bereitstellen sollten.
- Welche Reinigungsmittel sollte ich bereitstellen?Erfahren Sie, welche Reinigungsmittel und -geräte Sie zu Ihrem Reinigungstermin bereithalten sollten.
- Kann ich meine Reinigungskraft bitten, weitere Aufgaben zu übernehmen?Erfahren Sie, wie Sie Zusatzwünsche zur Reinigung übermitteln, Anweisungen zu Ihrem Auftrag hinzufügen und prüfen können, ob Ihr Dienstleister diese erfüllen kann.
- Zugang zur Wohnung, Schlüssel, Haustiere und andere AnweisungenStellen Sie sicher, dass Ihr Dienstleister problemlos Zugang zu Ihrer Wohnung erhält, indem Sie Zutrittsinformationen, Informationen zur Schlüsselübergabe und Angaben zu Ihren Haustieren mitteilen.
- Was passiert, wenn meine Reinigungskraft nicht in meine Wohnung kommt?Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Ihr Dienstleister keinen Zugang zu Ihrer Wohnung erhält, wie Sie ihn schnell erreichen können und wann möglicherweise eine Gebühr für den fehlenden Zugang…
- Was passiert, wenn meine Reinigungskraft krank ist, in den Urlaub geht oder ihre Dienstleistungen einstellt?Erfahren Sie, was mit Ihrer regelmäßigen Buchung passiert, wenn Ihr Dienstleister krank ist, im Urlaub ist oder nicht mehr zur Verfügung steht, und wie Sie einen Ersatz organisieren können.
- Termine an Feiertagen: So stimmen Sie sich optimal mit Ihrem Dienstleister abErfahren Sie, wie Sie Feiertagstermine organisieren, Missverständnisse vermeiden und Ihre Termine einfach anpassen.
- Ich finde meine Buchung nicht in meinem KontoErfahren Sie, warum Sie Ihre Buchung möglicherweise nicht sehen und wie Sie das richtige Kundenkonto finden.
Feedback
Hier erfahren Sie, wie Sie Feedback geben oder ein Problem melden können.
- Kann ich meinem Dienstleister ein Trinkgeld geben?Finden Sie heraus, wie Sie Ihrer Reinigungskraft als Dankeschön für ihre Leistung ein kleines Trinkgeld zukommen lassen können.
- Wie funktionieren Bewertungen und Rezensionen?Erfahren Sie, wann Sie eine Bewertung abgeben können, wer diese sehen kann und wie Sie Ihren Dienstleister weiterempfehlen können.
- Wie kann ich ein Problem melden?Ganz gleich, ob vor, während oder nach Ihrer Reinigung etwas schiefgelaufen ist - erfahren Sie, wie Sie ein Problem melden können und was im Anschluss passiert.
- Wie melde ich eine Beschwerde bezüglich der Reinigung oder mangelhafter Reinigungsqualität?Sind Sie mit der Reinigung nicht zufrieden? Erfahren Sie, wie Sie über das Serviceportal eine Beschwerde einreichen können, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
- Meine Reinigungskraft ist nicht erschienen, war verspätet oder hat abgesagt – wie geht es nun weiter?Falls sich Ihr Dienstleister verspätet, nicht zum Termin erscheint oder diesen kurzfristig absagt, erfahren Sie hier, was Sie unternehmen und wie wir Sie unterstützen können.
- Es ist jemand anderes als die von mir gebuchte Reinigungskraft ist erschienen. Was soll ich tun?Falls eine andere Person als der von Ihnen gebuchte Dienstleister erscheint, erfahren Sie hier, worauf Sie achten sollten, wann Sie hätten informiert werden müssen und was Sie tun können, wenn…
Versicherungen
Informationen rund um die Versicherung
- Etwas wurde beschädigt. Was soll ich tun?Unfälle können passieren. Erfahren Sie, wie Sie einen Schaden melden, welche Angaben Sie machen müssen und wie es anschließend weitergeht.
- HaftpflichtversicherungErfahren Sie, wie unsere Haftpflichtversicherung funktioniert und wann diese greift.
- Was tun, wenn etwas fehlt oder Sie einen Diebstahl vermuten?Sollten Sie nach Ihrem Reinigungstermin feststellen, dass etwas fehlt, erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Bedenken melden können und was als Nächstes zu erwarten ist.