Sollte einmal etwas nicht wie erwartet laufen, können Sie das Problem am schnellsten und effektivsten selbst über unser Serviceportal melden.
Falls Sie dabei Hilfe benötigen oder andere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite.
🤝 Nutzen Sie das Helpling-Serviceportal
Das Serviceportal ist der einfachste Weg, um ein Problem im Zusammenhang mit Ihrer Buchung oder Ihrem Dienstleister zu melden.
Dort können Sie an einer Stelle eine Anfrage stellen, den Bearbeitungsstatus verfolgen und aktuelle Informationen erhalten.
📝 So melden Sie ein Problem über das Serviceportal
Melden Sie sich bei Ihrem Helpling-Konto an.
Öffnen Sie das Serviceportal.
Wählen Sie „Problem melden“ aus.
Wählen Sie das Problem aus, das am besten auf Ihre Situation zutrifft.
Fügen Sie alle relevanten Details hinzu und senden Sie Ihre Anfrage ab.
🧾 Was kann ich melden?
In folgenden Fällen können Sie ein Problem über unser Serviceportal melden:
🧾 Einwand zu einer Rechnung oder einer Stornierungsgebühr
🧹 Reklamation der Reinigungsqualität
⏰ Verspätung oder Nichterscheinen der Reinigungskraft
❌ Kurzfristige Absage Ihres Dienstleisters
🛡️ Schadensfall
🏃🏼➡️ Abwerbeversuch des Dienstleisters
💡 Gut zu wissen
Bitte melden Sie ein Problem möglichst zunächst in unserem Serviceportal. So können alle relevanten Informationen erfasst und ohne Umwege und Zeitverlust direkt an Ihren Dienstleister weitergeleitet werden.
💬 Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Option Sie auswählen sollen, oder Hilfe beim Einreichen Ihrer Anfrage benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Wir erklären Ihnen den Ablauf, beantworten Ihre Fragen und helfen Ihnen dabei, den richtigen nächsten Schritt zu finden.