Ganz gleich, ob Sie zu einem neuen Tagesablauf wechseln, einen anderen Tag benötigen oder die Häufigkeit der Reinigung ändern möchten – Sie können Ihre wiederkehrende Buchung ganz einfach über Ihr Helpling-Konto anpassen.
📅 Schritt 1: Öffnen Sie Ihre regelmäßige Buchung
Gehen Sie in Ihrem Kundenprofil zum Bereich „Aufträge“ und suchen Sie die regelmäßige Buchung, die Sie aktualisieren möchten.
Wenn Sie die Helpling-App nutzen:
Tippen Sie in der unteren Navigationsleiste auf „Aufträge“.
Wählen Sie die regelmäßige Buchung aus, die Sie anpassen möchten.
🔄 Schritt 2: Tippen Sie auf "Umbuchen"
Scrollen Sie zum Ende der Buchungsdetails und wählen Sie „Umbuchen“ aus.
⚙️ Schritt 3: Aktualisieren Sie Ihre Buchung
Sie können Änderungen an folgenden Angaben vornehmen:
Tag
Startzeit
Reinigungsdauer
Häufigkeit
Während Sie die Änderungen eingeben, können Sie auch sehen, ob Ihr aktueller Dienstleister zu Ihrem gewünschten neuen Termin verfügbar ist.
Wenn Sie mit Ihren Änderungen zufrieden sind, überprüfen Sie Ihre Anfrage und senden Sie sie direkt an Ihren Dienstleister.
💬 Sprechen Sie mit Ihrer Reinigungskraft direkt
Wir empfehlen Buchungsänderungen, insbesondere bei bereits längerer Zusammenarbeit, zusätzlich direkt mir dem Dienstleister zu besprechen. So erfahren Sie unter Umständen sofort, ob Ihre Reinigungskraft Ihren neunen Terminwunsch auch zeitlich wahrnehmen kann.
Sie können dies in einem persönlichen Gespräch während der Reinigung tun oder den Helpling-Chat nutzen.
Eine gute Kommunikation trägt dazu bei, dass der Prozess für alle reibungsloser verläuft.
⏳ Was passiert als nächstes?
Ihre Reinigungskraft erhält Ihre Umbuchungsanfrage und kann Ihre
✅ Änderung bestätigen, oder
❌ Umbuchungsanfrage ablehnen.
Sie erhalten weitere Informationen per E-Mail, sobald Ihre Reinigungskraft die Anfrage bearbeitet hat.
Wenn die Umbuchung bestätigt wurde, so tritt die Änderung ab dem nächsten gebuchten Termin in Kraft.
⚠️ Bitte beachten Sie
Bei der Änderung einer regelmäßigen Buchung:
Sie können nur wöchentliche oder zweiwöchentliche Intervalle auswählen.
Sie können eine regelmäßige Buchung nicht in einen einmaligen Termin umwandeln.
Der Grund dafür ist, dass Dienstleister für einmalige Termine in der Regel einen anderen Stundenpreis berechnen.
👤 Möchten Sie stattdessen Ihren Dienstleister wechseln?
Wenn Sie für die weiteren Reinigungstermine einen anderen Dienstleister wünschen, können Sie auch einen Wechsel der Reinigungskraft vornehmen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: So wechseln Sie Ihren Dienstleister.
🎄 Buchungen an Feiertagen
Die Dienstleister auf der Helpling-Plattform sind selbstständig, daher können Reinigungen durchaus auch an Sonn- und Feiertagen stattfinden.
Ob ein Termin stattfindet, liegt im Ermessen Ihres Dienstleisters. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab mit ihm in Verbindung zu setzen, um die Verfügbarkeit zu bestätigen oder bei Bedarf einen anderen Termin zu vereinbaren.
💬 Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Buchung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.
Verwandte Artikel
Wie kann ich meine gesamte wiederkehrende Buchung stornieren?
Wie kann ich eine einzelne Buchung stornieren?
Wie kann ich eine einzelne Buchung ändern?
Umzug: So aktualisieren Sie Ihre Adresse oder übertragen Ihre Buchung
So kontaktieren Sie den Helpling-Support: Chat, E-Mail und dringende Fälle