Manchmal ändern sich Ihre Reinigungsbedürfnisse. Ganz gleich, ob Sie umziehen oder keine regelmäßige Reinigung mehr benötigen – Sie können Ihre wiederkehrende Buchung jederzeit stornieren. Wenn Sie nur eine kurze Pause benötigen, sollten Sie stattdessen in Erwägung ziehen, einzelne Termine zu stornieren.
Gehen Sie dabei wie folgt vor.
📅 Schritt 1: Öffnen Sie Ihre wiederkehrende Buchung
Melden Sie sich in Ihrem Helpling-Konto an und öffnen Sie die wiederkehrende Buchung, die Sie stornieren möchten.
Gehen Sie auf der Website zu „Home“ und wählen Sie Ihre wiederkehrende Buchung aus.
Wählen Sie in der Helpling-App die wiederkehrende Buchung aus, die Sie stornieren möchten
❌ Schritt 2: Wählen Sie „Stornieren“ aus
Scrollen Sie zum Ende der Buchungsdetails und klicken Sie auf „Stornieren“.
✍️ Schritt 3: Teilen Sie uns mit, warum Sie stornieren
Wir bitten Sie, einen Grund für die Stornierung Ihrer wiederkehrenden Buchung auszuwählen.
Ihr Feedback hilft uns, Helpling zu verbessern und die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen.
Sobald Sie einen Grund ausgewählt haben, bestätigen Sie Ihre Stornierung.
⚠️ Was passiert als Nächstes?
Ihre wiederkehrende Buchung wird storniert, und nach Inkrafttreten der Stornierung werden keine neuen Termine mehr geplant.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Ihre gesamte Buchung oder nur einen einzelnen Termin stornieren möchten, ziehen Sie stattdessen in Betracht, einen einzelnen Termin anzupassen oder zu stornieren.
💡 Bevor Sie stornieren
Sie müssen Ihre wiederkehrende Buchung nicht immer stornieren.
Wenn Sie lediglich eine Änderung von:
📅 Tag
🕒 Uhrzeit
⏱️ Dauer
🔄 Frequenz
benötigen, können Sie stattdessen Ihre wiederkehrende Buchung anpassen.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter „So passen Sie Ihre gesamte wiederkehrende Buchung an“.
💬 Benötigen Sie Hilfe?
Sollten Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Buchung haben oder sich nicht sicher sein, welche Option für Sie die richtige ist, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.