Wie kann ich meinen Dienstleister wechseln?

Manchmal passt die aktuelle Reinigungskraft einfach nicht mehr zu Ihrer Situation. Ob sich Ihre Verfügbarkeit geändert hat, Sie eine neue Reinigungskraft suchen oder Ihre aktuelle Vereinbarung nicht mehr optimal passt – Sie können Ihre Reinigungskraft ganz einfach über Ihr Helpling-Konto wechseln.

Melden Sie sich in Ihrem Helpling-Konto an und öffnen Sie die Buchung, die Sie ändern möchten.

Auf der Website:
Gehen Sie zu Buchungen und wählen Sie Ihre Buchung aus.

In der Helpling-App:
Öffnen Sie den Bereich Startseite und wählen Sie Ihre Buchung aus.

Scrollen Sie in den Buchungsdetails nach unten und wählen Sie Bearbeiten.

Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen Dienstleister wechseln.

Wählen Sie den Grund aus, der am besten auf Ihre Situation zutrifft, und fügen Sie bei Bedarf weitere Informationen hinzu.

Ihr Feedback hilft uns, Ihre Erfahrung besser zu verstehen und unseren Vermittlungsprozess zu verbessern.

Nachdem Sie die Anfrage zum Wechsel Ihrer Reinigungskraft abgeschickt haben, wird Ihre aktuelle regelmäßige Buchung und alle bevorstehenden Termine storniert.

Sie werden in den Buchungsprozess geleitet und können erneut aus verfügbaren Dienstleistern für den zuvor ausgewählten Tag und die zuvor ausgewählte Uhrzeit eine neue Reinigungskraft auswählen.

Welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen, hängt unter anderem von Ihrem Standort, Ihrem Zeitplan und der aktuellen Verfügbarkeit der Reinigungskräfte ab.

Wenn Sie sich unsicher sind, ob der Wechsel Ihrer Reinigungskraft die richtige Option für Sie ist, oder wenn Sie vor dem Absenden Ihrer Anfrage Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.