Wie kann ich einen einzelnen Termin umbuchen?

Pläne können sich ändern, und das ist völlig in Ordnung. Ganz gleich, ob etwas Unvorhergesehenes dazwischenkommt oder Sie einfach einen anderen Reinigungstermin benötigen – Sie können ganz einfach Änderungen an einem einzelnen Termin anfragen, ohne dass dies Auswirkungen auf den Rest Ihrer fortlaufenden Buchung hat.

Gehen Sie wie folgt vor, um einen einzelnen Termin zu verschieben.

📅 Schritt 1: „Alle Termine“ öffnen

Melden Sie sich bei Ihrem Helpling-Konto an und öffnen Sie "Alle Termine". In unserer App tippen Sie bitte unter "Nächste Termine" auf "Alle anzeigen"

🏠 Schritt 2: Wählen Sie den Termin aus, den Sie ändern möchten

Prüfen Sie unter "Zukunft" Ihre künftigen Termine und wählen Sie den Termin, den Sie umbuchen möchten.

🔄 Schritt 3: Wählen Sie "Termin umbuchen"

Tippen Sie unter den Termindetails auf "Termin umbuchen".

Wenn Sie den gewählten Termin generell nicht mehr benötigen, können Sie stattdessen auch "Termin aussetzen" wählen. Dadurch können Sie den entsprechenden Termin stornieren.

⚙️ Schritt 4: Geben Sie die gewünschten Änderungen an.

Sie können die folgenden Angaben ändern:

📅 Datum des Termins
🕒 Uhrzeit
⏱️ Reinigungsdauer

Nachdem Sie Ihre Änderungen eingegeben haben, können Sie diese noch einmal auf ihre Richtigkeit überprüfen.

📤 Schritt 5: Senden Sie Ihre Anfrage

Wenn alle Eingaben korrekt sind, senden Sie die Anfrage an Ihren Dienstleister.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Dienstleister vorab über die Änderung zu informieren - entweder über den Chat in Ihrem Nutzerkonto oder im Rahmen Ihres Reinigungstermins.

Ein kurzes Gespräch erleichtert oft die Terminplanung für beide Seiten erheblich.

⏳ Was passiert als Nächstes?

Ihr Dienstleister erhält Ihre Umbuchungsanfrage und hat folgende Möglichkeiten:

✅ Den neuen Termin bestätigen oder
❌ Die gewünschten Änderungen ablehnen.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Anfrage vom Dienstleister bearbeitet wurde.

Wenn dieser Ihre Anfrage angenommen hat, wird nur der entsprechende Termin geändert. Alle anderen künftigen Termine bleiben unverändert.

💡 Gut zu wissen

Die Änderung eines einzelnen Termins wirkt sich nur auf diese konkrete Buchung aus.

Wenn Sie alle zukünftigen Termine Ihrer regelmäßigen Buchung aktualisieren möchten, können Sie dies natürlich ebenfalls tun. Weitere Informationen dazu finden Sie im Artikel "Wie kann ich meine gesamte regelmäßige Reinigung umbuchen?".

Falls Ihr Termin auf einen Feiertag fällt, empfehlen wir Ihnen, sich vorab mit Ihrem Dienstleister in Verbindung zu setzen, um dessen Verfügbarkeit zu bestätigen oder gegebenenfalls einen anderen Termin zu vereinbaren.

💬 Brauchen Sie Hilfe?

Falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.