Es kann frustrierend sein, auf ein wichtiges Update zu warten und es nicht in Ihrem Posteingang zu finden. In vielen Fällen wurde die E-Mail möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner abgelegt oder die Zustellung ist auf Grund eines Tippfehlers in Ihrer E-Mail Adresse nicht möglich
Hier erfahren Sie, was Sie überprüfen können, bevor Sie sich an den Support wenden.
📥 Schritt 1: Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner
Öffnen Sie den Spam- oder Junk-Ordner in Ihrem E-Mail-Konto und suchen Sie nach Nachrichten von Helpling.
Wenn Sie eine E-Mail von Helpling finden, markieren Sie sie als "Kein Spam", damit zukünftige E-Mails nicht mehr als Spam behandelt werden.
👤 Schritt 2: Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil
Melden Sie sich bei Ihrem Helpling-Konto an und überprüfen Sie, welche E-Mail-Adresse mit Ihrem Profil verknüpft ist. Stellen Sie sicher, dass:
die E-Mail-Adresse korrekt ist
keine Tippfehler enthalten sind
Schon ein kleiner Tippfehler kann dazu führen, dass E-Mails Sie nicht erreichen.
💬 Sie erhalten immer noch keine E-Mails?
Wenn Sie Ihren Spam-Ordner überprüft und sichergestellt haben, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Teilen Sie uns mit, welche E-Mail Sie erwartet haben und welche E-Mail-Adresse derzeit in Ihrem Helpling-Profil hinterlegt ist.
💡 Gut zu wissen
Wichtige Informationen zu Ihren Buchungen werden immer an die in Ihrem Profil hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
💬 Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Ihre Kontaktdaten aktuell und korrekt sind, Sie aber dennoch keine Nachrichten erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.