Haben Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Helpling-Konto? In den meisten Fällen können Sie den Zugriff wiederherstellen, indem Sie Ihr Passwort zurücksetzen oder überprüfen, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden.
Hier sind einige Lösungsvorschläge.
🔑 Schritt 1: Passwort zurücksetzen
Wählen Sie auf der Anmeldeseite die Option "Ich habe mein Passwort vergessen." aus.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die für Ihr Helpling-Konto registriert ist. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können.
📧 Schritt 2: Überprüfen Sie Ihren Posteingang
Falls die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht eintrifft:
Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.
Überprüfen Sie auch, an welche Adresse zuvor E-Mails von Helpling gesendet wurden, da dies wahrscheinlich die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse ist.
📞 Was kann ich tun, wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine hinterlegte E-Mail-Adresse habe?
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice.
Ein Mitarbeiter unseres Teams wird Ihre Angaben überprüfen und Ihnen während des Gesprächs dabei helfen, Ihre Anmeldedaten zurückzusetzen.
💬 Brauchen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie Ihr Passwort zurückgesetzt und Ihren Spam-Ordner überprüft haben und sich dennoch nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
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