Mit einem Gutschein oder Rabattcode lässt sich Ihre nächste Reinigung etwas günstiger gestalten, doch es ist wichtig, diesen zum richtigen Zeitpunkt im Buchungsprozess einzulösen.
Manche Rabatte werden automatisch angerechnet, während Sie bei anderen vor dem Absenden Ihrer Bestellung im Buchungsprozess einen Rabattcode eingeben müssen. Hier erfahren Sie, wie Gutscheine funktionieren, was Sie überprüfen sollten, wenn ein Code nicht akzeptiert wird, und was Sie tun können, wenn Sie vergessen haben, einen Code einzugeben.
🎟️ Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
Geben Sie Ihren Gutschein- oder Rabattcode direkt im Buchungsprozess im dafür vorgesehenen Feld ein, bevor Sie Ihre Buchung abschließen.
Auf der Website: Das Feld für den Rabattcode finden Sie in der Buchungsübersicht auf der rechten Seite.
In der Helpling-App: Sie können den Code in der Buchungsübersicht eingeben, nachdem Sie die Reinigungsdauer ausgewählt haben.
✨ Kann ein Gutschein automatisch angerechnet werden?
Ja. Wenn Ihre Buchung mit einer bestimmten Aktion verbunden ist, wird der Gutschein möglicherweise bereits automatisch hinzugefügt.
Der Rabatt sollte während des Buchungsvorgangs sichtbar sein, bevor Sie Ihre Anfrage abschließen.
📅 Prüfen Sie die Gutscheinbedingungen
Bevor Sie einen Gutschein einlösen, prüfen Sie bitte die mit dem Angebot verbundenen Bedingungen. Dazu können gehören:
die Gültigkeitsdauer
die zulässige Buchungshäufigkeit
sonstige Einschränkungen oder Einlösungsbedingungen
Wenn Sie den Gutschein per E-Mail erhalten haben, sind die geltenden Bedingungen dort aufgeführt.
🔄 Was passiert, wenn ich vergessen habe, den Gutscheincode einzugeben?
Sie können einer bereits versendeten Buchungsanfrage oder einer bereits bestätigten Buchung nicht mehr selbst einen Gutschein nachträglich hinzufügen.
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice und teilen Sie uns einfach Ihren Gutscheincode mit. Gerne prüfen wir, ob wir den Rabatt nachträglich gewähren können und hinterlegen Ihren Gutschein für Sie in Ihrem Auftrag.
💳 Was kann ich tun, wenn ich einen Gutscheincode eingegeben habe, mir aber der volle Betrag berechnet wurde?
Wenden Sie sich am besten über den Chat an unseren Kundenservice. Wir prüfen, was passiert ist und finden eine Lösung.
➕ Kann ich mehrere Gutscheine kombinieren?
Nein. In einem Reinigungstermin kann immer nur ein Gutschein hinterlegt werden.
💡 Gut zu wissen
Ein Gutschein ist immer entsprechend den jeweiligen Gültigkeitsbedingungen einlösbar.
Wenn der Code ungültig oder abgelaufen ist oder für Ihre ausgewählte Buchung nicht gilt, wird der Rabatt möglicherweise nicht angezeigt. Wenn Sie feststellen, dass ein gültiger Gutschein nicht korrekt angewendet wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
💬 Brauchen Sie Hilfe?
Falls Sie Ihren Gutscheincode nicht eingeben können, vergessen haben, ihn einzugeben, oder der Meinung sind, dass der Rabatt nicht korrekt angerechnet wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und nennen Sie uns Ihren Gutscheincode.
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