Warum benötige ich für meine Buchung ein Nutzerkonto?

Wenn Sie alle Details zu Ihrem Reinigungsauftrag an einem Ort bündeln, lässt sich der gesamte Ablauf erheblich vereinfachen. Über Ihr Nutzterkonto können Sie alle Termindetails einsehen, mit Ihrem Dienstleister kommunizieren, auf Rechnungen zugreifen und eventuelle Änderungen vornehmen.

Sollte einmal etwas schiefgehen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite. Helpling fungiert als neutraler Marktplatz, während der selbstständige Dienstleister weiterhin für die Erbringung der Dienstleistung und für die korrekte Rechnungsstellung verantwortlich ist.

📅 Verwalten Sie Ihre Buchung in Ihrem Nutzerkonto

In Ihrem Nutzerkonto können Sie Informationen zu Ihrer Buchung einsehen und verwalten, darunter:

Anstehende und vergangene Termine
Buchungsdetails
Das Profil Ihres Dienstleisters
Rechnungen und Zahlungsinformationen

Wenn Ihre Buchungsdetails in Ihrem Nutzerkonto stets auf dem neuesten Stand sind, können Sie leicht den Überblick über Ihren Auftrag und die anstehenden Termine behalten.

💬 Kommunikation an einem Ort bündeln

Über den Helpling-Chat können Sie mit Ihrem Dienstleister bezüglich Ihres Auftrags schnell und unkompliziert kommunizieren.

So haben sowohl Sie als auch der Dienstleister einen klaren Überblick über wichtige Nachrichten, Reinigungsanweisungen und vereinbarte Änderungen.

🧾 Zugriff auf Ihre Rechnungen

Nachdem ein Reinigungstermin abgeschlossen ist, startet Ihre Reinigungskraft den Rechnungsprozess und löst die Rechnung für die von ihr erbrachten Dienstleistung aus.

Helpling vereinfacht den Rechnungs- und Zahlungsvorgang und stellt Ihnen Ihre Rechnung in Ihrem Nutzerkonto zur Verfügung.

🛡️ Haftpflichtversicherung

Über Helpling vermittelte Reinigungskräfte sind für größere Schäden, die während der Reinigung entstehen, über die Haftpflichtversicherung von Helpling mitversichert.

Weitere Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie unter "Haftpflichtversicherung".

🤝 Erhalten Sie Hilfe bei Problemen

Sollte in Verbindung mit Ihrer Buchung etwas nicht Ihren Wünschen entsprechen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite und unterstützt Sie in Ihrem Anliegen.

Als Marktplatz fungiert Helpling als unparteiischer Vermittler und trifft keine Entscheidungen im Namen einer der beiden Parteien.

💡 Gut zu wissen

Ihr Dienstleister ist auf selbstständiger Basis tätig und für die Erbringung der Dienstleistung sowie die Ausstellung der Rechnung verantwortlich.

Die Zahlungen werden über Ihr Helpling-Konto abgewickelt, jedoch ist der Dienstleister – und nicht Helpling – der Rechnungssteller.

💬 Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu einer Buchung, einer Zahlung, einer Rechnung oder zur Kommunikation mit Ihrem Dienstleister haben, wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice.