Wir bedauern, Sie gehen zu sehen.
Wenn Sie sich entschieden haben, Ihr Helpling-Konto und Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, führen wir Sie durch den Vorgang. Bevor Sie fortfahren, beachten Sie bitte, dass die Löschung Ihrer Daten endgültig ist und nicht rückgängig gemacht werden kann.
Falls Sie sich abmelden, weil etwas nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, würden wir uns sehr über Ihr Feedback freuen. Jeder Vorschlag hilft uns dabei, Helpling für alle zu verbessern.
📝 Bevor Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen
Durch die Löschung Ihres Kontos werden Ihre personenbezogenen Daten dauerhaft aus Helpling entfernt.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist:
kann nicht mehr auf Ihr Konto zugegriffen werden
sind Ihre Buchungen, Rechnungen und persönlichen Daten nicht mehr verfügbar
kann die Löschung nicht rückgängig gemacht werden.
💡 Wir empfehlen Ihnen, alle Informationen, die Sie behalten möchten, vor dem Absenden Ihrer Anfrage herunterzuladen, insbesondere Ihre Rechnungen.
🗑️ Datenlöschung über Ihr Konto beantragen
Wenn Sie noch Zugriff auf Ihr Helpling-Konto haben:
Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
Öffnen Sie die Kontoeinstellungen.
Wählen Sie im Abschnitt „Persönliche Daten“ die Option „Bearbeiten“ aus.
Scrollen Sie zum Ende der Seite.
Wählen Sie „Kontolöschung beantragen“ aus.
📧 Beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten per E-Mail
Falls Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, können Sie sich auch per E-Mail an unser Datenschutzteam wenden.
Damit wir Ihre Identität überprüfen können, senden Sie Ihren Antrag bitte von derselben E-Mail-Adresse aus, die auch mit Ihrem Helpling-Konto verknüpft ist.
🔒 Wie geht es weiter?
Nach Einreichen Ihres Antrags:
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zu den nächsten Schritten.
Ihre personenbezogenen Daten werden zunächst gemäß § 35 Abs. 3 Nr. 1 BDSG gesperrt.
Wir prüfen Ihren Antrag im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Sobald alle rechtlichen und technischen Voraussetzungen erfüllt sind, löschen wir Ihre Daten endgültig und senden Ihnen eine abschließende Bestätigung.
Die meisten Anfragen werden so schnell wie möglich bearbeitet, in einigen Fällen kann der Vorgang jedoch bis zu sechs Wochen dauern, beispielsweise wenn eine zusätzliche Überprüfung oder eine rechtliche Prüfung erforderlich ist.
💡 Gut zu wissen
Die Löschung der Daten ist endgültig.
Laden Sie alle Rechnungen oder andere wichtige Informationen herunter, bevor Sie Ihren Antrag stellen.
Sie können die Löschung über Ihr Konto beantragen oder sich an unser Datenschutzteam wenden.
Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihre Daten endgültig gelöscht wurden.
💬 Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zur Löschung Ihres Kontos oder Ihrer personenbezogenen Daten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.